شحن
نحن نهدف إلى تسليم طلباتك بسرعة وكفاءة. تصل الطلبات القياسية عادةً خلال 5 أيام عمل للتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة للملابس الجاهزة وفي غضون 7 إلى 14 يوم عمل للتوصيل الدولي.
بالنسبة للطلبات المخصصة، يرجى السماح بوقت معالجة يتراوح من 10 إلى 15 يوم عمل للتخصيص _ ووقت تسليم إضافي بناءً على التسليم القياسي أو الدولي.
سيتم إبلاغك بأي تأخير في الشحن على الفور عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني.
الشحن الدولي متاح بأفضل الأسعار لكل وجهة وشريك لوجستي.
العوائد والتبادلات
رضاكم هو أولويتنا، ونريد أن تكونوا سعداء بعملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم خدمة إرجاع واستبدال خالية من المتاعب لمدة 14 يومًا وفقًا لسياسة حماية المستهلك الخاصة بدائرة الاقتصاد والسياحة في دبي.
التبادلات
يمكن استبدال المنتجات المشتراة من منصتنا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. لبدء عملية الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لتزويدك بتفاصيل طلبك وسبب الاستبدال. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية التبادل وتقديم المزيد من التعليمات.
يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، ومرفقة بها كافة العلامات. يرجى التأكد من تعبئة المنتجات بشكل آمن لمنع تلفها أثناء النقل.
يرجى ملاحظة أننا لا نقبل استبدال العناصر المخصصة أو الشخصية، حيث إنها مصنوعة خصيصًا حسب الطلب.
المبالغ المستردة
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج لاسترداد أموالك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 7 أيام من استلام طلبك. يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالتها الأصلية وتغليفها، مع إرفاق كافة العلامات.
ستتم معالجة المبالغ المستردة بطريقة الدفع الأصلية المستخدمة لشراء واستلام العناصر المرتجعة. يُرجى الانتظار وقتًا إضافيًا حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على أوقات المعالجة الخاصة بالبنك أو مزود الدفع الذي تتعامل معه.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ويتحمل العملاء مسؤولية تغطية تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
لمزيد من المساعدة أو الاستفسارات بخصوص سياسة الشحن والاستبدال لدينا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.